Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – Zijden Bloemen & Boeketten

Laatst bijgewerkt: 9-12-2025

Welkom bij onze webshop. Door gebruik te maken van onze website, producten of diensten, ga je akkoord met de onderstaande servicevoorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Algemeen

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop worden geplaatst.
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

2. Productinformatie

Wij doen ons best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven, inclusief:

  • kleuren

  • maten

  • materialen

  • productfoto’s

Let op: Zijden bloemen kunnen in kleur of vorm iets afwijken van de foto’s door lichtinval, scherminstellingen of handmatige samenstelling.

3. Bestellingen

Door een bestelling te plaatsen:

  • bevestig je dat alle door jou verstrekte informatie (zoals adres, naam en e-mail) correct is;

  • ga je akkoord met de prijs zoals vermeld op het moment van bestellen;

  • ga je akkoord met deze servicevoorwaarden.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren bij:

  • verdachte of onjuiste gegevens;

  • misbruik of vermoedelijke fraude;

  • fouten op de website (bijv. prijsfouten).

4. Maatwerkboeketten

Bij bestellingen van op maat gemaakte boeketten:

  • de samenstelling wordt gemaakt volgens jouw specifieke wensen;

  • de bestelling gaat direct in productie;

  • wijzigingen kunnen binnen 12 uur na bestelling worden doorgegeven;

  • er geldt geen annulering en geen retourrecht zodra de productie is gestart.

5. Prijzen & Betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Wij accepteren de betaalmethoden zoals vermeld in de webshop.

Een bestelling wordt pas verwerkt na succesvolle betaling.

6. Verzending & Levering

Wij verzenden naar het adres dat door de klant is opgegeven.

  • Levertermijnen zijn indicatief en niet bindend.

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging door de vervoerder.

  • Bij verlies of schade tijdens verzending zoeken we samen naar een passende oplossing.

7. Retourneren & Terugbetalingen

Zie ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor alle details.

Samenvatting:

  • Standaard zijden bloemen en boeketten: retour binnen 14 dagen.

  • Maatwerkboeketten: geen retourrecht.

8. Garantie

Wij bieden garantie op:

  • fabricagefouten;

  • producten die beschadigd worden geleverd.

Garantie geldt niet bij:

  • normale slijtage;

  • onjuist gebruik;

  • schade door verkeerde montage of onderhoud.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten;

  • indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens);

  • kleur-, vorm- of maatverschillen binnen redelijke marges.

Onze totale aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.

10. Klachtenprocedure

Heb je een klacht? Neem contact met ons op via:

📧 E-mail: info@bloosy.nl

Wij reageren binnen 5 werkdagen en streven naar een passende oplossing.

11. Privacy & gegevensverwerking

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens.
Lees hiervoor ons Privacybeleid.

12. Toepasselijk recht

Op alle bestellingen en overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

Bij geschillen is de rechtbank in jouw woonplaats bevoegd, tenzij anders wettelijk bepaald.